Dynamics 365 Copilot: Microsoft Menghadirkan Kecerdasan Buatan untuk Penjualan, Pemasaran, dan Kantor

Microsoft punya Asisten Dynamics 365 kaki. Didukung oleh teknologi OpenAI, ini dapat menghasilkan obrolan dan tanggapan email kontekstual untuk permintaan layanan pelanggan, membantu pemasar mengelompokkan kelompok pelanggan, dan membantu e-niaga. Misalnya, co-pilot di Dynamics 365 seharusnya meninjau riwayat kasus pelanggan dan memberikan jawaban berdasarkan pengetahuan tersebut.

Fungsionalitas baru akan diposting pada awalnya sebagai bagian dari pratinjau. Menurut Microsoft, sebelumnya telah diuji oleh ratusan pelanggan beta.

Misalnya, co-pilot harus membantu menjawab panggilan pelanggan, meringkas promosi penjualan, dan membuat penawaran pemasaran. Pada 16 Maret, Microsoft juga ingin memperkenalkan aplikasi Office dengan pendekatan kecerdasan buatan. Ini berarti suite Office, yang diumumkan Microsoft beberapa minggu lalu akan dilengkapi dengan alat yang tepat. Tim juga harus dilengkapi dengan ChatGPT untuk menghasilkan ringkasan percakapan dan menit.

Microsoft ingin mengikutinya dengan kecerdasan buatan Data dari Bloomberg Pesaing di sektor perangkat lunak perusahaan khususnya mengambil pelanggan, bahkan jika Salesforce, misalnya, telah populer selama bertahun-tahun. fitur AI menginvestasikan.

Microsoft berencana menghubungkan Kopilot dengan kalender di masa mendatang untuk membantu pengguna menjadwalkan janji tindak lanjut. Misalnya, jika penelepon merencanakan pertemuan lain dalam beberapa minggu, perangkat lunak harus menjadwalkan pertemuan tersebut.

Microsoft tidak akan membanting pintu terbuka dalam setiap kasus. Bank, misalnya, memiliki kekhawatiran besar tentang penggunaan AI, dan beberapa telah melarang karyawannya menggunakan ChatGPT karena khawatir informasi rahasia dapat masuk ke data pelatihan chatbot.

Namun, Microsoft yakin bahwa Dynamics 365 Copilot akan menjadi bagian penting dari aplikasi perusahaan, membantu membuat proses bisnis lebih efisien dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Asisten AI diharapkan tersedia untuk semua pelanggan Dynamics 365 selama beberapa bulan ke depan.