Oman Air salah membatalkan tiket kelas bisnis €1.050 ke Thailand » Travel-Dealz.de

Terkadang maskapai penerbangan menerbitkan penawaran yang tidak diinginkan dengan cara ini. Kesalahan yang cukup kentara, misalnya, adalah penerbangan kelas bisnis dari Indonesia ke AS seharga 300 euro pada musim semi ini. Jadi ANA segera membatalkan tiketnya. Sebagian besar pelanggan menunjukkan pengertian, hanya terpengaruh oleh perilaku tidak profesional maskapai tersebut – dalam beberapa kasus pembatalan terjadi beberapa bulan setelah pemesanan.

Satu lagi kabar yang kini lebih mengejutkan. Pada tanggal 13 Agustus, kami melaporkan dalam berita terkini tentang tawaran bagus dari Oman Air: penerbangan kelas bisnis dari Milan ke Bangkok dapat dipesan mulai €1.052. Beberapa jam kemudian, kesepakatan itu berakhir dan sejak saat itu dilupakan. Sekarang Oman Air tiba-tiba mengumumkan bahwa kesepakatan itu tidak akan dipenuhi.

Oman Air memerlukan pembayaran tambahan sebesar €1.000, jika tidak, tiket akan dibatalkan

Email yang kami terima antara lain menyatakan:

Dengan menyesal kami informasikan kepada Anda bahwa terjadi kesalahan yang tidak disengaja selama proses pengiriman tarif, yang mengakibatkan pengiriman tarif yang salah untuk pemesanan Anda. Karena ini adalah sebuah kesalahan, mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan atau kebingungan yang mungkin ditimbulkan.

Bagian selanjutnya lebih penting daripada permintaan maaf. Oman Air memberi tahu pelanggannya bahwa mereka tidak dapat melakukan perjalanan dengan tiket yang dipesan dengan harga awal yang telah disepakati. Sebaliknya, ditawarkan tiga alternatif, yang sebenarnya tidak ada:

1. Pengembalian dana penuh Dan batalkan tiket
2. Turun ke kelas ekonomi Tanpa biaya tambahan. Selain itu, perbedaan pajak antara kelas bisnis dan kelas ekonomi akan diberi kompensasi (mungkin beberapa euro).
3. Simpan tiket Anda dengan membayar tambahan €1.000. Ini setara dengan diskon 400 euro dibandingkan harga reguler

Ia melanjutkan, jika tidak ada tanggapan dalam waktu 7 hari, pengembalian dana akan dilakukan secara otomatis.

Sayangnya, solusi yang disarankan oleh Oman Air (kecuali pengembalian dana) hanyalah lelucon buruk. Tiket ekonomi dari Milan ke Bangkok saat ini tersedia mulai dari sekitar €600 termasuk bagasi, dan bahkan Oman Air menawarkannya. Dari 729 euro. Jadi mengapa ada orang yang membayar lebih dari €1000 untuk ini?

Ini tidak jauh lebih baik MenampilkanUntuk dapat melakukan perjalanan kelas bisnis dengan biaya tambahan sebesar 1000 euro. Secara total, Anda kemudian akan membayar €2.000 per tiket. Etihad Airways juga menawarkan harga yang sama, dan kemungkinan besar tidak ada yang akan terbang dari Jerman ke Italia untuk “kesepakatan” seperti itu.

Belum semua pelanggan diberitahu (belum).

Sejauh ini, keadaan relatif tenang di bagian komentar pada kesepakatan awal. Tampaknya sejauh ini hanya pelanggan yang memesan langsung dengan Oman Air yang mendapat informasi – dan bahkan mungkin tidak semua orang di sana. Nampaknya daftar reservasi kini diproses satu per satu secara manual.

Saya sendiri yang memesan paket tersebut (sebagai agen perjalanan) dan belum mendengar apa pun dari Oman Air. Namun, saya berasumsi bahwa semua reservasi benar-benar akan dibatalkan, bukan hanya reservasi terpilih.

Lalu bagaimana?

Bukan hal yang aneh jika reservasi penerbangan dibatalkan setelah menunggu sekian lama. Jika maskapai penerbangan memutuskan untuk tidak menghormati kesalahan harga, kontak biasanya akan dilakukan dalam beberapa hari setelah pemesanan.

Oleh karena itu, untuk penawaran yang mungkin penting, kami menyarankan Anda untuk menunggu sebelum memesan penerbangan, hotel, dll. hingga situasinya menjadi jelas. Omong-omong, peringatan merah seperti itu juga ditemukan dalam kesepakatan pada 13 Agustus – meskipun kami tidak pernah mengharapkan pembatalan.

Menurut KUH Perdata Jerman, banding harus segera diajukan, yaitu Tanpa ragu bersalah terjadi. Karena pemesanan dilakukan di Italia, kemungkinan besar tidak ada yang dapat mengandalkan hal ini dan kami tidak mengetahui situasi hukum di Italia. Sayangnya, saya tidak melihat banyak kemungkinan untuk dapat menerbitkan tiket sesuai pesanan.

Jika ada yang mengenal pengacara hak penumpang Italia yang baik yang bersikeras mengajukan tiket, ini patut dicoba. Mungkin akan lebih mudah bagi Anda untuk menerima pembatalan, dan menghindari Oman Air nanti dan di masa mendatang Menampilkan mengharapkan.

Kesimpulan

Batas antara Penjualan kilat Dan Harga kesalahan Sekarang hal tersebut berubah-ubah – dan sebagai pelanggan sulit untuk memahami apa yang salah dan apa yang tidak. Namun perjalanan bisnis ke Thailand seharga 1.050 euro bukanlah kesalahan yang jelas. Sejak Juni, misalnya, Lufthansa telah mendapat tawaran dari Swedia ke Bangkok seharga €1.250.

Entah ada kesalahan atau tidak, pembatalan setelah dua minggu tanpa pemberitahuan menunjukkan situasi yang sangat buruk. Dan maskapai penerbangan lain menunjukkan bagaimana hal ini dapat dilakukan dengan lebih baik: Cathay Pacific menjual tiket kelas satu melintasi Pasifik dengan harga kurang dari €1.000 pulang pergi pada Malam Tahun Baru 2018/19. Kesalahannya terlihat jelas di sini. Namun, Cathy secara terbuka menyatakan bahwa dia akan menghormati kesalahan tersebut, dan menggunakan penerbitan surat tersebut sebagai iklan untuk dirinya sendiri

Gambar sampul: u278 (domain publik), montase foto Travel-Dealz