Laporan Bain dan Meta tentang Perilaku Konsumen Digital / Asia Tenggara tetap menjadi yang terdepan dalam e-commerce

Munich/Wina/Zurich (OTS) – Akan ada 402 juta pelanggan online potensial di Asia Tenggara pada akhir tahun 2027 – Investasi asing langsung terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir – Konsumen menggunakan lebih banyak platform online daripada sebelumnya, Namun sebagai antisipasi dari pengalaman Multisaluran yang terintegrasi pada saat yang sama – mengubah perilaku konsumen mengharuskan perusahaan untuk bertindak cepat, strategi yang tepat, dan alat yang tepat, terutama untuk kelompok sasaran anak muda.

Asia Tenggara adalah pasar untuk pertumbuhan digital – dan akan tetap demikian di masa depan. Di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam, akan ada sekitar 370 juta konsumen online yang cerdas pada akhir tahun ini, dan diperkirakan akan meningkat menjadi 402 juta pada akhir tahun 2027. Total ukuran pasar tahunan akan meningkat dari 210 menjadi 280 miliar dolar AS pada periode ini. Ini adalah temuan dari laporan “Konsumen Digital di Asia Tenggara: Fase Evolusi Baru (https://www.bain.com/globalassets/noindex/2022/meta_bain_syncsea_2022.pdf)”, yang dilakukan oleh perusahaan konsultan manajemen internasional Bain & Perusahaan bersama Dengan Tech -Group Meta dibuat. Ini didasarkan pada survei terhadap hampir 16.000 konsumen berusia 15 tahun ke atas di enam negara yang disebutkan, serta berbagai wawancara dengan eksekutif industri e-commerce terkemuka.

Nicholas Zacher, Mitra Bain dan Pakar Industri, menjelaskan bahwa “pelanggan online yang terus berkembang, profil demografis jangka panjang yang menguntungkan, dan antusiasme terhadap teknologi baru memiliki dampak jangka panjang pada perilaku konsumen di Asia Tenggara.” “Kebutuhan konsumen akan pengalaman berbelanja terintegrasi yang secara efektif menghubungkan saluran online dan offline telah meningkat sebagai akibat dari pandemi, dan ini mendorong e-commerce khususnya di kawasan ini.”

Media sosial yang semakin penting

Untuk 82 persen dari mereka yang disurvei, Internet sekarang menjadi saluran paling penting untuk menemukan atau mengidentifikasi barang. Mereka menggunakan semakin banyak platform. 27 persen dari semua penelitian produk dilakukan melalui penyedia e-commerce klasik. Tetapi akun media sosial hampir setengahnya. Video (21 persen) adalah sumber yang paling banyak digunakan — di depan umpan gambar (15 persen) dan pesan (10 persen). Pentingnya video khususnya meningkat secara eksponensial antara tahun 2020 dan 2022 dengan tingkat pertumbuhan tahunan sekitar 70 persen.

Seiring perjalanan pelanggan berlanjut, gambaran yang lebih berbeda muncul. Menurut laporan itu, 51 persen pengeluaran online terjadi di pasar e-commerce. Saluran e-commerce alternatif, seperti pesan bisnis atau belanja langsung di akun media sosial sebesar 22 persen — dan trennya terus meningkat. Untuk situs web merek besar dan grup ritel mapan, jumlahnya masing-masing hanya 7 dan 4 persen. “Karena pelanggan sering beralih di antara saluran yang berbeda, strategi pemasaran terpadu sangat penting untuk bisnis,” kata mitra Bain dan pakar industri Philip Dowling. “Video pendek di media sosial dapat digunakan sebagai penghubung utama.”

Kepemimpinan digital untuk wilayah lain

Keberhasilan e-commerce di Asia Tenggara tidak terlepas dari kondisi ekonomi yang positif dibandingkan dengan negara lain. Selain itu, investasi asing langsung terus meningkat. Bagiannya dari total investasi meningkat menjadi 17% pada tahun 2021 – pada tahun 2009 hanya 9%. “Fakta bahwa negara-negara asing terus berinvestasi di Asia Tenggara mengungkapkan kepercayaan investor di kawasan ini, terutama dalam hal kekuatan ekonomi dan kapasitas inovasi,” kata Dowling. “Ini juga mendorong adopsi teknologi baru yang sudah cepat, misalnya dalam layanan keuangan dan di Web 3.0, termasuk aplikasi yang terkait dengan Metaverse.”

Metode pembayaran digital seperti e-wallet, cryptocurrency, dan non-fungible token (NFT) lebih lazim di sebagian besar negara Asia Tenggara daripada di tempat lain di dunia. Hampir 70 persen dari mereka yang disurvei untuk laporan tersebut telah menggunakan setidaknya satu teknologi terkait Metaverse dalam 12 bulan terakhir. Augmented dan virtual reality khususnya akan terus menjadi penting dalam e-commerce. Kemungkinan banyak aplikasi 2D saat ini akan menjadi varian 3D dalam 2-3 tahun ke depan. Mitra Bain Zakher menegaskan bahwa “Asia Tenggara adalah salah satu pelopor tren influencer digital, serta untuk negara dan wilayah lain.” “Bisnis yang ingin sukses dalam e-commerce memerlukan strategi multi-saluran yang terintegrasi, alat yang tepat untuk kelompok sasaran yang terkadang sangat kecil, dan yang terakhir, rantai pasokan yang fleksibel.”

Bain & Co

Bain & Company adalah perusahaan konsultan manajemen internasional terkemuka yang mendukung para eksekutif dalam posisi pengambilan keputusan di seluruh dunia dalam membentuk masa depan. Dengan 64 kantor di 39 negara, kami dekat dengan perusahaan klien kami. Kami bekerja dengan mereka untuk mengalahkan persaingan dan menetapkan standar baru di industri mereka. Kemitraan dari ekosistem inovator digital kami melengkapi keahlian kami dan memastikan kami mencapai hasil yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih berkelanjutan bagi pelanggan kami. Dalam 10 tahun ke depan kami akan menginvestasikan lebih dari 1 miliar dolar AS dalam proyek gratis di seluruh dunia. Kami mendukung organisasi yang menghadapi tantangan saat ini di bidang pendidikan, lingkungan dan pembangunan ekonomi dan berkomitmen untuk kesetaraan dalam segala hal. Kami telah dianugerahi Medali Platinum oleh EcoVadis, platform terkemuka untuk menilai kinerja lingkungan, sosial dan etika dari rantai pasokan global. Ini menempatkan kami di antara 1 persen teratas dari perusahaan yang disurvei. Sejak didirikan pada tahun 1973, kami telah mengukur keberhasilan kami dengan keberhasilan perusahaan klien kami dan bangga memiliki tingkat rekomendasi tertinggi di industri konsultasi.

Cari tahu lebih lanjut di: www.bain.de, www.bain.at, www.bain-company.ch

Ikuti kami di: LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/bain-and-company/), Facebook (https://www.facebook.com/bainandcompanyDE/), Instagram (https://www.facebook.com/bainandcompanyDE/), Instagram (https://www.facebook.com/bainandcompanyDE/). instagram.com .com/accounts/login/?next=/bainkariere/)

Kontak media:

Patrick Pelster Bain & Company Telp: +49 89 5123 1524 [email protected]

Konten asli dari: Bain & Company, ditransmisikan melalui berita aktuell

Ruang Berita Portal Pers: Berita terupdate GmbH