Mengapa begitu sulit untuk membeli konsol game baru

Antrean, toko-toko yang terbebani, pelanggan yang frustrasi: itu hampir bagian dari awal penjualan game baru yang banyak dicari. Dengan Playstation 5 dari Sony dan Xbox Series X dari Microsoft, ini sekarang menjadi persyaratan permanen. Sejak penjualan dimulai hampir setahun yang lalu, hampir tidak mungkin untuk membeli perangkat seperti ini sepenuhnya – dan itu mungkin tidak akan berubah sampai Natal.

Penyebab masalah pengiriman yang terus-menerus sama dengan yang mengganggu industri otomotif, misalnya: kekurangan bahan baku dan suku cadang yang menyertainya, serta gangguan dalam pergerakan barang internasional. “Konsol game adalah produk yang sangat kompleks yang terdiri dari ratusan bagian – dan cukup satu hal yang hilang sehingga Anda tidak dapat membangun sesuatu,” kata Willie Sheh, seorang profesor di Harvard Business School dan ahli dalam manajemen rantai pasokan internasional. .

Dieksekusi dalam hitungan detik

Di atas segalanya, itu berarti frustrasi bagi pelanggan. Karena perangkat baru biasanya dirilis ke pasar secara sporadis dan dalam jumlah yang sangat kecil, yang seringkali terjual habis dalam hitungan detik. Ini hanya terlihat lebih baik dengan Xbox Series S, model saudara perempuan yang lebih kecil dan kurang kuat dari Seri X, dan dengan beberapa model Nintendo Switch yang lebih lama.

Situasinya sangat buruk pada awal penjualan, kata Petra Frolich, pemimpin redaksi portal khusus “Gameswirtschaft.de”, yang telah menonton drama tentang konsol baru sejak awal: beberapa pelanggan yang memesan dan membayar lama sebelum dibebaskan mereka harus menunggu berbulan-bulan untuk barang-barang mereka. Situasinya tidak lagi begitu tragis, tetapi masih sangat tegang. “Ketika perdagangan global terhenti, seperti yang terjadi pada musim semi setelah kecelakaan ‘Ever Given’ di Terusan Suez, tidak ada panel kontrol juga – kami dapat mengikutinya secara real time.”

Tidak seperti Apple, misalnya, Sony dan Microsoft tidak memiliki saluran penjualan sendiri untuk produk mereka; Penjualan hampir secara eksklusif melalui pengecer elektronik dan mainan. “Akibatnya, kapan dan di mana konsol baru akan tersedia benar-benar tidak dapat diprediksi, dan mereka tidak diumumkan – seringkali karena para dealer sendiri hanya tahu sedikit sebelumnya,” kata Froch. Dengan hanya beberapa kampanye penjualan yang diumumkan, server pengecer online besar terus mogok – dan mogok – terburu-buru menjadi terlalu besar.

Bot dan penjual

Seluruh industri kecil pembantu telah bermunculan di sekitar perangkat langka tetapi banyak dicari, yang seharusnya membantu pelanggan yang putus asa membelinya. Ini adalah, misalnya, bot Twitter yang secara otomatis melaporkan perangkat yang tersedia. Tentu saja, ada juga di pasar seperti itu yang menghasilkan banyak uang dengan kelangkaan – yang disebut pengecer yang menjual konsol Xbox dan Playstation baru dengan harga lebih tinggi.

Untuk produsen konsol, hype konstan di sekitar perangkat keras langka bukanlah alasan untuk bahagia, mereka kehilangan banyak uang. “Produsen perangkat keras game tidak menghasilkan banyak uang dengan perangkat keras, itu hanya model bisnis,” kata Willie Shih. Perusahaan hanya menghasilkan uang dengan menjual game atau berlangganan game dengan harga tetap seperti Microsoft’s Game Pass. Tetapi jika Anda tidak memiliki konsol, jangan membeli apa pun untuk itu.

Konsol game sering dijual dengan harga kurang dari harga produksi – dan pendapatan berikutnya menggantikan kerugian. Namun, ini berarti bahwa produsen seringkali lebih berhati-hati dalam memperkirakan permintaan mereka, Shih menjelaskan. “Sangat sulit untuk memperkirakan permintaan dengan benar,” katanya – dan ini terjadi bahkan di “waktu normal”, yaitu, tanpa pandemi. Namun, permintaan ini meningkat karena banyak orang berada di rumah dan memiliki uang ekstra. “Jika chip crunch ditambahkan ke dalamnya, jelas akan memakan waktu lebih lama sebelum masalah teratasi.”

Masalah pasokan yang sedang berlangsung

Pabrikan sendiri hampir tidak lebih optimis: Sony dapat melaporkan peningkatan penjualan konsol saat mempresentasikan angka kuartalannya. Dalam presentasi angka, Chief Financial Officer Hiroki Totoki mengatakan bahwa perkiraan penjualan untuk tahun fiskal saat ini hingga Maret 2022 tetap tidak berubah: “Ada juga banyak faktor yang secara signifikan membatasi pasokan konsol Playstation 5. Tapi kami masih mencoba segalanya untuk memenuhi pelanggan. tuntutan.”

Nintendo hanya perlu menyesuaikan perkiraan penjualan untuk beralih lebih rendah pada hari Kamis karena masalah pasokan yang sedang berlangsung. Dan Phil Spencer, kepala Microsoft Xbox, juga tidak memperkirakan situasi akan menurun dengan cepat. “Masalahnya akan tetap bersama kami selama berbulan-bulan,” katanya dalam sebuah wawancara dengan “The Wrap” Amerika pada akhir September. “Pasti pada akhir tahun kalender dan tahun depan.”

dpa

jar: newsml: dpa.com: 20090101: 211105-99-874887 / 3