Prediksi Forrester untuk 2022: Sepertiga perusahaan akan menggunakan model bisnis hybrid…

26.10.2021 – 10:30

Rimbawan

Frankfurt, Jerman, 23 Januari /PRNewswire/)

Menurut apa yang diterbitkan hari ini Prediksi Eropa 2022 dari Rimbawan (FORR: NASDAQ), setengah dari perusahaan terbesar di dunia akan memperkenalkan beberapa bentuk vaksinasi wajib pada tahun 2022. Dengan demikian, peraturan vaksinasi akan menyebabkan komplikasi, tetapi mereka tidak akan menjadi alasan mengapa banyak perusahaan gagal memperkenalkan model bisnis baru.

Kesulitan terbesar akan muncul di 60% perusahaan yang beralih ke model hibrida: sepertiga dari upaya awal untuk memperkenalkan konsep bisnis yang tidak bergantung pada lokasi tidak akan berhasil, karena para eksekutif akan terus menghubungkan rapat, presentasi, dan peluang bisnis dengan kehadiran karyawan secara langsung.

Di Outlook for Europe 2022, analis Forrester memeriksa dinamika dan tren di berbagai industri dan disiplin bisnis, termasuk teknologi dan inovasiDan Pengalaman Pelanggan (CX), Pengalaman Karyawan (EX) dan pemasaran. Prakiraan membantu para pemimpin bisnis dan teknologi mengenali sudut pandang, mengembangkan visi yang jelas, dan menciptakan keunggulan kompetitif untuk berhasil menjalankan bisnis mereka di tahun mendatang. Penelitian Forrester menunjukkan bahwa pada tahun 2022, permintaan pelanggan akan pengalaman omnichannel yang mulus, kenyamanan, keamanan, dan komitmen terhadap nilai-nilai LST akan terus tumbuh.

Sorotan perkiraan Forrester Eropa 2022:

• Lebih dari separuh konsumen Eropa akan membeli dari merek yang mencerminkan nilai pribadi mereka. Menurut Forrester Analytics, 69% orang dewasa Eropa ingin lebih banyak perusahaan transparan tentang praktik bisnis mereka. 47% orang Eropa mengatakan mereka membeli secara teratur dari merek yang sesuai dengan nilai pribadi mereka – termasuk 62% di Belanda, 57% di Spanyol, dan 55% di Italia. Forrester memperkirakan rata-rata ini akan meningkat sebesar 15% pada tahun 2022.
• Greenwashing akan menurun karena perusahaan di Uni Eropa memperkenalkan Sustainability Officers (CSOs). Data Forrester dari tahun 2021 menunjukkan bahwa hanya 34% konsumen yang percaya perusahaan ketika mereka mengatakan mereka memerangi perubahan iklim. Perusahaan yang mempraktikkan greenwashing dan dengan demikian memberikan keberlanjutan tetapi tidak secara aktif mengejarnya, akan sulit beradaptasi. Pada tahun 2022, misalnya, jumlah perusahaan UE (khususnya di sektor jasa keuangan dan ritel) yang akan menambah organisasi masyarakat sipil (CSO) ke dalam jajarannya akan meningkat sebesar 25%.
• Perusahaan-perusahaan Eropa akan berinvestasi antara 2,4 dan 3,3 miliar euro dalam otomatisasi. Perusahaan di Eropa telah berinvestasi dalam alat otomatisasi untuk meningkatkan produktivitas karyawan seperti otomatisasi proses digital, platform pengambilan keputusan digital, optimalisasi karyawan, dan otomatisasi proses robot. Tren ini akan berlanjut hingga tahun 2022, terutama di sektor-sektor berupah rendah seperti ritel dan perhotelan.
• Jumlah aplikasi gaya hidup yang dijalankan oleh bank akan berlipat ganda karena bank menanggapi pembiayaan terbuka. NS Saya Dan Inggris Raya Sudah ada diskusi tentang topik ini pembiayaan terbuka Yang melibatkan peningkatan pertukaran data antara perusahaan keuangan dan non-keuangan. Pada tahun 2022 jumlah bank akan bertambah Platform gaya hidup Dual View – Berdasarkan model “aplikasi super” seperti Sea di Indonesia, Paytm di India, Alipay dan WeChat di China. Namun, jumlah aplikasi gaya hidup yang digunakan oleh bank masih akan kurang dari 50 di seluruh dunia.
• Setidaknya satu dari 10 penyedia asuransi cyber teratas akan berhenti memiliki bisnis baru pada tahun 2022. Serangan Ransomware terjadi setiap 11 detik, dan klaim pemerasan telah meningkat 300% hanya dalam satu tahun, pukulan besar bagi industri yang dulunya sangat menguntungkan. Didorong oleh keberhasilan masa lalu, pelaku kriminal akan melanjutkan serangan mereka. Oleh karena itu, setidaknya satu dari 10 besar penyedia asuransi elektronik akan menghentikan bisnis baru pada tahun 2022 dan secara selektif memperlakukan bisnis yang sudah ada.

“Meskipun 2022 diperkirakan tidak akan terlalu bergejolak dibandingkan dua tahun terakhir, kita masih jauh dari normal yang baru dan stabil,” kata Laura Koetzel, wakil presiden dan manajer grup di Forrester. “Dengan perubahan pandemi, gangguan rantai pasokan, dan perubahan tektonik dalam perilaku konsumen, perusahaan di seluruh Eropa tidak pernah harus bertindak secepat dan secerdas yang mereka lakukan saat ini. Dalam lingkungan ini, pemenangnya adalah mereka yang memiliki dasar data dan metrik yang kuat. Pemahaman yang kuat tentang pelanggan Rencana investasi teknologi cerdas.

Sumber daya lainnya:

Informasi Perusahaan Forrester

Forrester (Nasdaq: FORR) adalah salah satu firma riset dan konsultan paling berpengaruh di dunia. Kami membantu eksekutif dalam teknologi, pemasaran, pengalaman pelanggan, produk, dan fungsi penjualan menempatkan pelanggan mereka sebagai yang utama untuk mempercepat pertumbuhan. Penelitian, konsultasi, dan acara Forrester memberdayakan para eksekutif di seluruh dunia untuk membuat keputusan bisnis yang berani – untuk mendorong perubahan dan menempatkan klien mereka di pusat kepemimpinan, strategi, dan operasi bisnis. Wawasan unik kami didasarkan pada survei tahunan terhadap lebih dari 675.000 konsumen, pemimpin bisnis, dan teknologi di seluruh dunia. Metode penelitian yang ketat dan objektif, termasuk peringkat Forrester Wave (TM), lebih dari 52 juta suara real-time dari FeedbackNow – dan kebijaksanaan serta pengalaman pelanggan kami – menjadikan Forrester mitra utama bagi para pemimpin bisnis di seluruh dunia. Kunjungi forrester.com untuk informasi lebih lanjut.

Kontak media:

Michael Burner, [email protected]

Konten asli oleh: Forrester, ditransmisikan oleh aktuell news