VoIP alih-alih ISDN – opsi ini terbuka untuk bisnis

Peralihan teknis dari ISDN ke VoIP telah terjadi selama beberapa tahun terakhir. Masa depan digital yang baru memberikan bisnis dengan beragam pilihan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra bisnis. Namun, upaya sering dilakukan untuk tetap menggunakan perangkat keras yang terbukti seperti sistem telepon lama yang sebenarnya. Konversi ke VoIP hadir dengan keuntungan menarik untuk membedakan diri Anda dari persaingan langsung.

Dengan komunikasi modern untuk sukses

Ekonomi Rhineland-Palatinate dan seluruh Jerman harus mengatasi sejumlah tantangan dalam beberapa tahun terakhir. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan telah menguji kemungkinan bekerja dari rumah dan kemajuan dalam digitalisasi. Selain internet berkinerja tinggi, sistem telepon perusahaan menjadi semakin penting untuk dapat berbicara satu sama lain dengan aman dan berkualitas tinggi.

Kebiasaan menelepon sedang berubah, begitu pula harapan pelanggan akan layanan hebat. Membuat hotline adalah langkah pertama dalam menunjukkan kedekatan dan aksesibilitas yang sebenarnya kepada pelanggan dan mitra. Namun, hotline saja tidak akan cukup untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan.

Keinginan dan kebutuhan banyak perusahaan berkisar dari ketersediaan konstan hingga aksesori teknis seperti obrolan langsung hingga transfer data dan dokumen terkait dengan cepat. Berurusan dengan ini bersama dengan telepon melalui Internet sangat meningkatkan layanan dan ketersediaan. Ini dapat mewakili keunggulan kompetitif yang menentukan atas pesaing di wilayah tersebut.

Memahami implikasi pindah ke VoIP

Memikirkan peralatan teknis baru juga masuk akal karena alasan teknis. 20 tahun yang lalu, standar teknis ISDN adalah kunci untuk menangani Internet dan telepon melalui satu koneksi. Standar dengan cepat menjadi usang, dan ini menyiratkan rentang yang lebih tinggi dan kemampuan teknis baru. Banyak perusahaan dari Rhineland-Palatinate masih berjuang dengan konversi paksa dari ISDN ke VoIP.

Sekitar Pahami VoIP dengan benar, seharusnya tidak hanya memikirkan koneksi itu sendiri. Sebaliknya, sistem telepon internal harus disesuaikan dengan panggilan digital baru agar dapat terus digunakan. Transfer data digital juga menyediakan kemampuan untuk mentransfer semua jenis dokumen dan data serta suara. Untuk ini, bagaimanapun, sistem telepon digital harus mendukung fungsi-fungsi ini, seperti halnya staf internal harus menguasai fungsi-fungsi ini.

Alih-alih menggunakan adaptor dan trik teknologi untuk menjaga sistem telepon fisik dan usang tetap berjalan, alternatif harus dipertimbangkan. Perusahaan di sini sering tidak menyadari pilihan yang tersedia bagi mereka dan bagaimana mereka membayar tergantung pada ukuran perusahaan, industri, dan preferensi pribadi.

1. Alternatif: Terhubung melalui SIP Trunk

Ketika beralih ke sistem telepon modern dengan kemampuan VoIP, muncul pertanyaan apakah dan bagaimana seharusnya beroperasi sebagai sistem fisik di lokasi. Pendekatan kontemporer adalah penggunaan yang disebut batang SIP. Ini menyediakan koneksi khusus untuk sistem telepon, yang dapat digunakan untuk membuat panggilan melalui Internet segera setelah koneksi. Soket TAE klasik memiliki hari dengan Kotak SIP.

Perangkat berkemampuan SIP dapat langsung terhubung dengan bagasi. Ini berlaku, misalnya, untuk telepon generasi baru, yang dapat digunakan langsung untuk telepon melalui Internet. Keuntungan besar bagi perusahaan: SIP trunk sangat murah, begitu pula tarif komunikasi untuk pelanggan komersial.

Siapa peduli Dial-up dengan Deutsche Telefon Itu memutuskan, secara langsung tergantung pada pengembang SIP Trunks. Perusahaan memasuki bidang VoIP 15 tahun yang lalu dan merupakan pakar industri sejati. Dengan menawarkan dana SIP, Deutsche Telefon membantu perusahaan di semua sektor yang ingin mengandalkan sistem telepon modern di tempat mereka.

Telepon awan – alternatif tanpa sistem fisik

Selain kotak SIP, ada opsi untuk sepenuhnya membuang sistem telepon klasik. Yang dimaksud adalah cloud telephony, dimana semua pengaturan dan fungsi sistem telepon disimpan secara eksternal di cloud. Ini dapat dikontrol di seluruh infrastruktur TI perusahaan, dengan penyedia layanan memastikan akses dan konfigurasi teknis cloud.

Fungsi sistem telepon dapat diatur di cloud, misalnya, melalui browser di komputer atau melalui smartphone. Tidak seperti sistem fisik, server dan ruang penyimpanan atau jumlah koneksi yang diperlukan dapat dimodifikasi dari waktu ke waktu. Lagi pula, seiring pertumbuhan perusahaan, begitu juga kebutuhan komunikasinya.

Agar dapat menggunakan berbagai fungsi sistem telepon awan, tarif juga harus ditentukan dengan penyedia layanan yang sesuai. Ada perusahaan seperti Deutsche Telefon yang tersedia di sini lagi untuk memanfaatkan telepon modern bahkan tanpa sistem fisik.

Kompatibilitas perangkat periferal dengan kebutuhan komunikatif

Bahkan jika sistem telepon mampu VoIP, hal ini seharusnya tidak terjadi pada perangkat terminal individu. Tidak mungkin mengintegrasikan telepon lama dengan koneksi klasik ke dalam sistem telepon VoIP. Tidak masalah apakah koneksi akan dilakukan melalui kotak SIP atau ke sistem telepon cloud.

Telepon digital adalah salah satu pembelian yang wajar dilakukan oleh perusahaan untuk mengatasi masalah ini. Dalam kasus lain, headset telepon klasik dapat sepenuhnya dihilangkan. Jika koneksi dilakukan melalui Internet, headset sudah cukup. Atau, Anda dapat bekerja dengan speaker dan mikrofon, tetapi ini tidak ideal untuk kantor besar dengan beberapa orang.

Hampir semua fungsi ini dapat ditangani melalui softphone. Di sini ponsel hanya dapat ditemukan sebagai aplikasi atau aplikasi di PC. Softphone dapat dioperasikan seperti telepon klasik dari tahun-tahun sebelumnya. Untuk menggunakan fungsi digital dari aplikasi ini, headset berkualitas tinggi sangat penting. Ini adalah satu-satunya cara untuk berkomunikasi tanpa gangguan dan dengan kualitas suara yang bagus.

Mempersiapkan karyawan untuk masa depan yang komunikatif

Sekalipun semuanya diperbarui dari sudut pandang teknis, strategi yang berhasil dalam diskusi dengan pelanggan dan mitra masih belum dijamin. Bagaimanapun, orang-orang di perusahaan harus menguasai perangkat keras teknis atau fungsi sistem telepon awan. Di sini penting untuk menghilangkan batasan karyawan mengenai penggunaan teknologi terbaru dengan banyak fungsinya.

Pada dasarnya langkah pertama harus dipelajari, Untuk melakukan panggilan telepon dengan benar di tempat kerja Dan untuk tampil ramah dan percaya diri pada panggilan luar. Berdasarkan ini, fungsi lain dari teknologi VoIP modern dan sistem telepon digital dapat ditawarkan. Ini bisa berupa obrolan langsung, iklan bilah pintar, atau penerusan fleksibel ke telepon rekan kerja. Terlepas dari keragaman fungsi ini, sistem telepon baru akan menjadi kebiasaan dalam beberapa hari.