Amazon menggunakan kecerdasan buatan untuk ulasan produk

Amazon menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk ulasan produknya. Pengecer online sekarang menawarkan ringkasan ulasan yang dihasilkan AI yang menggabungkan ratusan atau ribuan ulasan Amazon ke dalam satu paragraf dan menjelaskan secara singkat apa yang disukai dan tidak disukai kebanyakan orang tentang suatu produk. Amazon mengumumkan ini pada hari Senin.

iklan

Ringkasan yang dihasilkan AI telah diuji selama beberapa bulan dan sekarang tersedia untuk pengguna tertentu di AS melalui aplikasi seluler Amazon, Perusahaan mengumumkan. Menurut Amazon, ringkasan singkat tersedia untuk “beragam produk”, seperti TV, headphone, tablet, atau pelacak kebugaran. Grup produk tertentu memiliki ringkasan ulasan, tetapi yang lainnya tidak.

Keanehan linguistik sesekali

Ringkasan Amazon mudah dibaca tetapi terkadang mengandung keanehan tata bahasa, Portal teknologi Amerika Serikat The Verge. Mereka juga tampaknya berfokus terutama pada aspek positif dari produk dan menghabiskan lebih sedikit waktu pada aspek negatif, lanjut TheVergel. Hanya aspek negatif yang akan disebutkan di bagian akhir. Bisa jadi, portal menduga, pencarian Amazon menyoroti produk yang sudah berperingkat baik, sehingga sulit untuk menemukan ringkasan produk yang mengecewakan pelanggan.

Amazon memperjelas bahwa ulasan hanya dari pembeli terverifikasi untuk mengurangi ulasan palsu. Sistem ini juga menyertakan filter sorotan ulasan yang dapat diklik untuk menemukan ulasan aktual yang terkait dengan fitur atau masalah tersebut.

Kecerdasan buatan juga menghasilkan ulasan palsu

Mengumpulkan ulasan pelanggan telah terbukti menjadi salah satu aplikasi AI generatif yang paling mudah dan mudah diterapkan, tulis The Verge, mengutip contoh pengecer online AS Newegg, yang baru-baru ini memperkenalkan fitur serupa, dan Microsoft, yang pada bulan Mei menambahkan ringkasan AI ke Toko Microsoft.

Namun, AI juga dapat digunakan untuk menulis ulasan otomatis di portal seperti Amazon. Jadi, dengan meluasnya penggunaan generator skrip AI seperti ChatGPT, peringkat palsu juga meningkat. Peringkat palsu telah menjadi masalah besar selama bertahun-tahun, tidak hanya di Amazon, dan hal itu dapat diperburuk oleh kecerdasan buatan. Baru pada musim gugur tahun 2022 pengecer online yang berbasis di AS mengambil tindakan terhadap penyedia layanan di Italia. Dikatakan telah menciptakan jaringan sukarelawan yang akan memberikan ulasan bintang 5 jika Anda membayar harga penuh untuk produk tersebut .

iklan

(ketukan)